商品质量不达标,能否要求商家进行换新或给予退款?

仙居县律师 2025-06-04
商品质量不达标可要求换新或退款。依据《消费者权益保护法》,消费者享有商品质量保障权。若商品存在质量问题,商家应负责退换。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响消费体验和信任度。
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质量问题可要求退换。操作如下:1.首先与商家沟通,明确表达商品质量问题,要求换新或退款;2.若商家不同意,保留证据,如购买记录、商品照片等;3.申请消费者协会介入调解;4.若调解无果,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商品质量问题可协商换新退款。应先与商家沟通,要求退换;若商家拒绝,可申请消费者协会调解或向法院起诉。选择方式需根据问题严重性和商家态度决定。
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