收到快递包装破损但里面东西没坏,赔偿应该怎么操作?

仙居县律师 2025-06-15
快递包装破损应找快递公司协商赔偿。依据《快递暂行条例》,快递公司有责任保障快递安全,外包装破损可要求按邮费3倍赔偿。不及时处理可能导致权益受损,无法获得应有赔偿。
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快递破损赔偿可通过协商或投诉处理。先与快递点协商,不成则联系物流公司或拨打消费者热线投诉,必要时可通过媒体曝光。选择方式时,需考虑效率和赔偿效果。
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快递破损赔偿操作:1.签收前发现破损,立即与快递点协商赔偿,拒绝签收并拍照留证;2.快递点不赔,联系物流公司客服,提供破损证据,要求赔偿;3.协商无果,拨打12315消费者热线投诉,由消协调解;4.仍无解决,可通过社交媒体或新闻平台曝光问题,施加压力。

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